Роскошные бабочки

Добрый день. 
Купили ребёнку в подарок набор для творчества Папертоль “Роскошные бабочки” Арт. Внрт180233
В состав набора должны входить две готовые работы с бабочками. 
Коробка-бокс пришла в ПВХ Озон целая, без видимых повреждений, запечатанная машинным способом в полиэтиле. 
Дата получения заказа 26 февраля. 
Сегодня, после вскрытия упаковки обнаружилось, что в наборе нехватает одной бабочки. Весь остальной комплект, включая коврик и инструменты имеется. 
Прошу Вас разобраться по данному факту. 
Сам набор упакован 12 ноября 2024 года. 
Заранее спасибо.